1️⃣ Commandes & Paiements
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par :
✔️ Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
✔️ PayPal
✔️ Apple Pay & Google Pay
✔️Shopify Payments (solution intégrée)
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Cela dépend du statut de votre commande :Commande en cours de traitement
: Possible sous 24h. Contactez nous rapidement.
Commande déjà expédiée
: Impossible d’annuler, mais vous pouvez faire un retour après réception
Quels sont les délais de traitement des commandes ?
📦 Nos commandes sont traitées sous 24 à 48h ouvrées avant expédition.
2️⃣ Livraison & Expédition
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon la destination :
France Métropolitaine
: 6 à 7 jours ouvrés
Antilles & DOM-TOM
: 7 à 15 jours ouvrés
International
: 10 à 20 jours ouvrés
Quels sont les frais de livraison ?
Il n'y a pas de frais de livraisons, peut importe l'article commandé ou la destination du pays.
Livrez-vous aux Antilles et à l’international ?
Oui, nous livrons en Guadeloupe, Martinique et à la Réunion ainsi qu’à l’international.
3️⃣ Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous devez nous contacter au préalable et nous vous donnerons la démarche a suivre, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article s’il ne vous convient pas (non porté, non lavé, dans son emballage d’origine).
Comment effectuer un retour ?
1️⃣ Contactez-nous avec votre numéro de commande.
2️⃣ Attendez notre validation et les instructions de retour.
3️⃣ Renvoyez l’article et obtenez un remboursement ou un échange.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Produit défectueux ou erreur de notre part : Nous prenons en charge les frais de retour.
Changement d’avis
Les frais de retour sont à votre charge.
4️⃣ Produits & Stock
Les tailles de vos vêtements correspondent-elles aux tailles standards ?
Nos articles suivent un guide des tailles européen. Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit pour éviter toute erreur.
Y aura-t-il du réassort sur les produits en rupture de stock ?
Nous faisons régulièrement du réassort. Vous pouvez :
✔️ Vous inscrire aux alertes stock sur la fiche produit.
✔️ Nous contacter pour connaître les prochaines disponibilités.
Vos articles sont-ils fabriqués en France ?
Nos produits sont imprimés en France, mais les textiles proviennent de fournisseurs internationaux sélectionnés pour leur qualité.
5️⃣ Personnalisation & Offres Spéciales
Proposez-vous des vêtements personnalisés ?
Actuellement, nous ne proposons pas la personnalisation, mais cela pourrait être disponible prochainement. Restez informé via notre newsletter !
Y a-t-il des réductions ou codes promo ?
Nous proposons régulièrement des offres promotionnelles. Consultez notre page promotions ou inscrivez-vous à la newsletter pour recevoir des codes exclusifs.
6️⃣ Assistance & Service Client
Comment contacter le service client ?
Dans la rubrique "nous contactez" sur la page d'accueil
📩 Email : [Votre email de contact]
📞 Téléphone : [Votre numéro]
💬 Chat en ligne (si disponible)
Où suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous sera envoyé par email après expédition. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client.
J’ai un problème avec ma commande, que faire ?
Contactez-nous au plus vite en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. Nous trouverons une solution adaptée.